מדיניות משלוחים - Matcha Haus

ב-Matcha Haus, אנחנו מקפידים על אריזה בטוחה ומבוקרת של כל פריט, כדי להבטיח שהכלים העדינים והמאצ'ה האיכותית יגיעו אלייך במצב מושלם. האספקה מתבצעת באמצעות חברות שליחויות חיצוניות.

1. זמני עיבוד והכנה

• כל ההזמנות מעובדות ונארזות תוך 1-3 ימי עסקים מרגע קבלת אישור התשלום.

• שימו לב כי יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי-שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים כימי עסקים.

2. אפשרויות משלוח וזמני אספקה

אנו מציעים שתי אפשרויות שילוח באמצעות חברות שליחויות חיצוניות:

• משלוח סטנדרטי: זמן אספקה של 7-10 ימי עסקים.

• משלוח מהיר: זמן אספקה של 4-7 ימי עסקים.

• חשוב לציין: זמני האספקה נספרים החל מיום העסקים העוקב ליום ההזמנה.

3. עלויות משלוח

• עלויות השילוח (עבור משלוח סטנדרטי או מהיר) יחושבו ויצוינו בבירור במעמד התשלום (Check-out) לפני אישור ההזמנה.

4. הגבלת אחריות על עיכובים

• Matcha Haus אינה נושאת באחריות על עיכובים הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות עיכובים מצד חברת השליחויות החיצונית, שביתות, נזקי מזג אוויר, מצבים ביטחוניים או כל מקרה של "כוח עליון".

• אנו נעשה כל שביכולתנו כדי לסייע ולעקוב מול חברת השילוח במקרה של עיכוב חריג.

5. אחריות הלקוחה

• חלה אחריות על הלקוחה לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין לתיאום. Matcha Haus לא תהיה אחראית למשלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים או חוסר מענה מצד הלקוחה.